Algunos datos de la empresa todavía no están capturados (correo de seguridad). Mientras tanto aparecen como «dato pendiente»; para cualquier duda escríbenos desde contacto.

Política de Uso Aceptable de Convivia

1. Para qué se usa Convivia

Convivia sirve para administrar inmuebles en condominio y comunidades similares: cobrar, comunicar, controlar accesos, dar mantenimiento, llevar las finanzas y tomar decisiones en comunidad. Úsalo para eso, de buena fe y conforme a la ley.

2. Lo que no está permitido

Actividades ilícitas. Usar el Servicio para fraudes, lavado de dinero, cobros indebidos, extorsión, amenazas o cualquier otra actividad contraria a la ley.
Datos de terceros sin derecho. Cargar datos personales de personas que no tienen relación con la propiedad, o sin la base legal o el consentimiento que se requiera. También está prohibido capturar datos sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias) sin el consentimiento expreso y por escrito del titular.
Mensajes no solicitados. Usar los envíos masivos de correo, WhatsApp o Telegram para:
- publicidad ajena a la administración del condominio;
- mensajes a personas que no son condóminos ni usuarios;
- mensajes a quien pidió no recibirlos. Los avisos de cobranza y de operación de la propiedad sí están permitidos.
Exhibición y cobro abusivo. Publicar listas de morosos con datos personales en lugares públicos o en el foro, amenazar o hacer cobranza con prácticas que prohíben las leyes. Las restricciones a morosos (por ejemplo, para reservar amenidades) deben estar previstas en el reglamento del condominio.
Discriminación o acoso. Usar avisos, foro, chat o cualquier función para discriminar, acosar, difamar o violentar a cualquier persona.
Contenido ilegal. Subir contenido que infrinja derechos de autor o marcas, que sea ilegal o que contenga virus o programas maliciosos.
Ataques a la seguridad. Intentar entrar a propiedades, cuentas o datos que no te corresponden. Tampoco se permite probar vulnerabilidades sin autorización por escrito, saturar el Servicio, evadir los límites de uso o hacer ingeniería inversa.
Uso automatizado. Extraer información de forma automatizada (scraping) o usar la API fuera de lo documentado o con llaves ajenas.
Reventa. Revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros ajenos a la propiedad sin un acuerdo con OL Sistemas. Las administradoras sí pueden dar acceso a los condominios que administran.
Datos de pago. Capturar números completos de tarjetas, contraseñas bancarias o credenciales de terceros en campos de texto libre.
Videovigilancia y fotos sin aviso. Usar las fotos de caseta (visitantes, identificaciones, placas) sin el aviso de privacidad correspondiente en el acceso del inmueble, o para fines distintos del control de acceso.

3. Uso razonable de recursos

Los planes incluyen un uso normal de almacenamiento, envíos y asistente de IA.

Límites. OL Sistemas puede fijar límites razonables y publicarlos, por ejemplo: tamaño máximo de archivos, envíos por hora o consultas al asistente por día.
Uso anormal. Si una propiedad usa de forma anormal y sostenida mucho más que el promedio de su plan, OL Sistemas lo avisará y propondrá un plan adecuado antes de limitar el uso.

4. Qué pasa si se incumple

Según la gravedad del incumplimiento, OL Sistemas puede:

avisar y pedir que se corrija;
retirar el contenido;
suspender a un Usuario en particular;
suspender la propiedad;
en casos graves o repetidos, terminar el Servicio.

Riesgo inmediato. Si hay un riesgo para la seguridad del Servicio o para terceros, OL Sistemas puede actuar de inmediato y avisar después.

Autoridades. OL Sistemas colaborará con las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Cómo reportar un abuso

Para reportar un abuso, escribe a dato pendiente.

Si encuentras una vulnerabilidad de seguridad, repórtala a dato pendiente y no la divulgues hasta que la corrijamos. Agradecemos el reporte responsable.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Versión 1.0 (2026-11-06) · OL Sistemas