La información de tu comunidad, protegida
Manejamos datos personales, pagos y facturas. Por eso cada propiedad está aislada de las demás, cada acción valida permisos y todo queda registrado. Aquí te explicamos cómo, sin tecnicismos.
Cada propiedad, aislada
Cada consulta está limitada a su propiedad y cada acción valida los permisos del rol o de la unidad. Contamos con pruebas automáticas que verifican que no se comparta información entre propiedades.
Cuentas protegidas
Contraseñas guardadas con hash (PBKDF2), bloqueo tras intentos fallidos y verificación en dos pasos, obligatoria para perfiles con permisos sensibles.
Protección web
Límites de peticiones por IP, protección contra falsificación de formularios, encabezados de seguridad, cookies seguras y redirecciones solo dentro del sitio.
Secretos cifrados
Certificados (CSD), llaves de Stripe, PayPal, Finkok, WhatsApp e IA se guardan cifrados. Las llaves de los dispositivos se guardan como hash.
Bitácora de auditoría
Cada acción importante queda registrada con usuario, fecha e IP, incluidas las del soporte y del súper administrador. Hay alertas de descargas masivas.
Archivos con permiso
Se valida el tipo real de cada archivo, se guardan fuera del sitio público y solo los descarga quien tiene permiso (los comprobantes y contratos requieren permiso financiero).
Cumplimiento con la LFPDPPP
Cada condómino puede descargar sus datos y hacer solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) desde su cuenta. Cada propiedad publica su propio aviso de privacidad y atiende sus solicitudes con plazo.
Respecto de los datos de los condóminos, la administración o el condominio es responsable y Convivia actúa como encargado, como se explica en los términos del servicio y el aviso de privacidad.
Compromisos claros
- No vendemos ni compartimos tu información con fines publicitarios.
- No guardamos números de tarjeta: los pagos los procesa Stripe o PayPal.
- El dinero de tu condominio no pasa por Convivia.
- Nuestro equipo de soporte solo entra a tu propiedad si tú lo autorizas, por tiempo limitado y en solo lectura.
- Este sitio no usa cookies de terceros ni rastreadores externos: medimos visitas con conteos agregados propios.
Dudas sobre seguridad
¿Otra propiedad puede ver mis datos?
No. La frontera de seguridad es la propiedad: cada consulta se filtra por propiedad y, si alguien intenta abrir un registro de otra, el sistema responde «no encontrado» sin revelar que existe.
¿Qué pasa si alguien se registra con mi correo?
Las cuentas registradas en el sitio no se ligan a unidades ni equipos hasta que confirman su correo, así que nadie puede heredar tu acceso registrándose antes que tú.
¿Puedo saber quién hizo un cambio?
Sí. La bitácora registra quién, cuándo y desde qué IP. La administración la consulta en su propiedad.
¿Dónde se guardan los datos?
En la base de datos de la instalación de Convivia; la guía de operación incluye respaldos y pruebas de restauración. Los archivos se guardan fuera del sitio público y se entregan solo con permiso.
Prueba Convivia gratis durante 15 días
Sin tarjeta y sin compromiso. Si prefieres, te lo mostramos en una videollamada con un ejemplo parecido a tu propiedad.