Para devolver un pago con tarjeta

1. Entra a tu panel de Stripe, busca el pago y toca Reembolsar (total o una parte).
2. Listo: en segundos el sistema revierte esa parte en el estado de cuenta, genera la póliza y le avisa al condómino.
3. Si el pago tenía factura, emite la nota de crédito o cancela el CFDI.

Si el condómino desconoce el cargo (contracargo)

1. El banco retira el dinero y el sistema revierte el pago: las cuotas vuelven a quedar pendientes y te llega un aviso.
2. En tu panel de Stripe, responde la disputa con la evidencia (comprobante de pago, estado de cuenta, mensajes).
3. Si ganas, el dinero regresa y el sistema registra un pago nuevo por esa cantidad.

💡 Stripe no devuelve su comisión en los reembolsos, y cobra una cuota por cada disputa: registra esa cuota como gasto bancario al conciliar.