Este artículo explica, paso a paso, qué hace el sistema con cada peso que cobras.

1. La cuota (el cargo)

• Cada mes generas las cuotas en Cuotas y cargos. Si ya generaste las de un mes, no se duplican.
• Si repartes un monto por indiviso (por ejemplo, el recibo de luz común), el reparto se hace al centavo y la suma cuadra exacto con el total: los centavos sobrantes van a las unidades con más participación.
• Los recargos se calculan solo sobre cuotas vencidas sin pagar (nunca sobre otro recargo, ni sobre cuotas pagadas o canceladas) y una sola vez por cuota y mes.

2. El pago

• Transferencia o depósito: el condómino sube su comprobante y queda por validar. Tú lo comparas con el banco (o con el CEP de Banxico) y lo apruebas o rechazas. Si dos personas intentan aprobar el mismo pago a la vez, solo una lo logra.
• SPEI automático: si tienes la recepción SPEI activa, el abono llega solo y se aplica. Cada clave de rastreo se registra una sola vez.
• Tarjeta u OXXO (Stripe) y PayPal: el pago se confirma solo cuando la pasarela nos avisa (webhook firmado). Aunque el aviso llegue dos veces, el pago se registra una sola vez.
• OXXO: al generar la ficha el pago queda en camino; se aplica cuando el condómino paga en la tienda. Si la ficha vence sin pagarse, no se cobra nada y le avisamos al condómino.
• Cobro automático (domiciliación): se cobra una vez al mes en el día elegido, hasta el tope que puso el condómino. Si la tarjeta se rechaza, se reintenta unos días después y, tras varios rechazos seguidos, se pausa y se avisa.

3. La aplicación del pago

• El pago se aplica primero a las cuotas que eligió el condómino y luego a las más antiguas.
• Nunca se aplica de más: si sobra, queda como saldo a favor y se usa sola en la siguiente cuota.

4. El cargo por pago en línea (comisión)

• En Cobranza → Configuración decides si la comisión de la tarjeta, OXXO o PayPal la paga el condómino o la absorbe la propiedad.
• Si la paga el condómino, el sistema calcula el total exacto para que, después de la comisión, te llegue completo lo que debía. El condómino ve el desglose antes de pagar: «Cargo por pagar con tarjeta: $X. Total: $Y».
• A su estado de cuenta se aplica lo que debía (el neto); la comisión se registra aparte en contabilidad.

5. La factura

• Si el condómino pidió factura, se emite una factura PUE con la forma de pago correcta (transferencia 03, tarjeta de crédito 04, de débito 28, efectivo u OXXO 01, PayPal 31).
• Un pago no se puede facturar dos veces. Los pagos que no pidieron factura entran en la factura global del mes (una sola vez).

6. La contabilidad

• Cada pago aprobado genera una sola póliza de ingreso cuadrada; la comisión, su póliza aparte; un reembolso o contracargo, su póliza de egreso.
• Si cancelas un pago, sus pólizas se cancelan (o se genera la póliza inversa si el mes ya está cerrado o exportado).

7. Reembolsos y contracargos

• Si haces un reembolso desde tu panel de Stripe (total o parcial), el sistema lo detecta solo: quita esa parte del pago, las cuotas que cubría vuelven a quedar pendientes, genera la póliza y le avisa al condómino. El pago aparece en la pestaña Reembolsados si se devolvió completo.
• Si el tarjetahabiente desconoce el cargo ante su banco (contracargo o disputa), el banco retira el dinero: el pago se revierte igual y aparece en Contracargos. Responde la disputa con evidencia desde tu panel de Stripe; si la ganas, el dinero regresa y se registra un pago nuevo automáticamente.
• Si el pago tenía factura timbrada, el sistema te avisa para que emitas la nota de crédito o canceles el CFDI.

¿Dónde veo cada cosa?

• Pagos: pestañas Por validar, Aplicados, Rechazados, Reembolsados y Contracargos.
• En cada pago puedes descargar el comprobante de pago (PDF) con a qué cuotas se aplicó, el saldo restante y el saldo a favor.

💡 Mientras veas el aviso «Modo prueba», los pagos en línea no mueven dinero real. Cambia a las llaves vivas de Stripe/PayPal y a Finkok de producción cuando estés listo para cobrar.